Das Norbert Burger Seniorenzentrum ist eine vollstationäre Pflegeeinrichtung in Köln Mülheim mit 105 Pflegeplätzen und zusätzlich 46 Serviceappartements. Die Freiwilligen leisten den Dienst im Bereich der Pflege auf einem zugeteilten Wohnbereich. Je nach Wunsch und Zielen der Freiwilligen sind verschiedene Dienstmodelle möglich, z. B. Montag bis Freitag 8:00 bis 16:18 Uhr oder auch im Schichtdienst (Früh- und Spätdienst, KEIN Nachtdienst) und an Wochenenden. Im Seniorenheim unterstützen die Freiwilligen das Pflegepersonal bei der Pflege und Betreuung älterer Menschen. Die Freiwilligen verteilen Mahlzeiten und Getränke, helfen unkritischen Bewohnenden bei der Nahrungsaufnahme, beziehen Betten und füllen Pflegewagen auf. Ferner unterstützen die Freiwilligen das Personal bei der Grundpflege der Bewohnenden (Körperpflege, Toilettengänge). Die Freiwilligen gehen außerdem mit den Bewohnenden spazieren, bieten Gesprächsangebote an und spielen Gesellschaftsspiele mit ihnen. Auch holen die Freiwilligen Rezepte und
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