ASB Köln e.V.

Stellenbeschreibung
Die Freiwilligen nehmen unterstützend eingehende Notrufe über das Hausnotrufsystem an und bearbeiten diese, nehmen eine erste Einschätzung der Lage vor und leiten ggf. Hilfsmaßnahmen (z.B. Benachrichtigung von Angehörigen, Pflegediensten oder Rettungskräften) ein, dokumentieren die Einsätze im System, pflegen und aktualisieren Stammdaten der Kund*innen, übernehmen allgemeine Callcenter-Aufgaben (z.B. Rückrufe, Auskünfte, Erreichbarkeitsabfragen). Sie unterstützen bei organisatorischen Abläufen im Zentralen Einsatzdienst.

Volljährigkeit